Nuestros portales para proveedores, ProviderConnect y eServices, disponen de la información, las herramientas y los recursos necesarios para satisfacer las necesidades diarias de tus pacientes y tu consultorio. Según el plan y el programa estatal, accederás a uno o ambos portales para manejar tus transacciones.
ACTUALIZACIONES IMPORTANTES DE TUS REQUISITOS DE SEGURIDAD: Se requiere autenticación multifactor (MFA) para iniciar sesión en el portal del proveedor. Puedes encontrar más información sobre esto y cómo configurar la MFA en la parte inferior de esta página
Inicio de sesión en el portal
Nuestros portales de proveedores hacen que las tareas de rutina, como procesar reclamaciones, obtener información sobre reclamaciones y verificar el estado de elegibilidad, sean fáciles y convenientes.
Inicia sesión o regístrate en nuestros portales de proveedores para aprovechar nuestros servicios en línea:
Inicio de sesión en el portal
Nuestros portales de proveedores hacen que las tareas de rutina, como procesar reclamaciones, obtener información sobre reclamaciones y verificar el estado de elegibilidad, sean fáciles y convenientes.
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Cómo obtener tu identificación de usuario
Los proveedores deben obtener una identificación de usuario antes de usar nuestros servicios en línea. Para lograr esto, se deben completar los siguientes formularios para cada portal:
Formularios de ProviderConnect
Solicitud de cuenta de servicios en línea
Este formulario autoriza a Carelon Behavioral Health a recibir y procesar reclamaciones electrónicamente y certifica que las reclamaciones cumplirán con todas las leyes, normas y reglamentaciones que rigen tu contrato con nosotros. Los proveedores que deseen tener acceso solo para consultas a nuestro sistema para realizar consultas sobre elegibilidad y estado de reclamaciones también deben presentar este formulario.
Formulario de solicitud de cuenta para acceso a múltiples proveedores
Este formulario permite al usuario acceder a varios números de identificación de proveedores en un inicio de sesión una vez que los usuarios hayan completado el registro en línea o el formulario de Solicitud de cuenta de servicios en línea.
Formulario de desactivación de cuenta
Este formulario es necesario para desactivar cualquier cuenta de ProviderConnect. Ten en cuenta que este formulario debe estar firmado.
Formulario de cambio de información de contacto de ProviderConnect
Utiliza este formulario para realizar cambios en la información de contacto en tu perfil de ProviderConnect.
Formularios de eServices
Formulario de autorización de cuenta y términos de uso de eServices
Este documento designa un administrador de cuenta para tu perfil dentro de la aplicación Carelon Behavioral Health eServices.
Guías y recursos adicionales*
Se requiere la configuración de MFA para el acceso al portal del proveedor
A partir del 16 de julio de 2023, se requiere autenticación multifactor (MFA) para iniciar sesión en el portal del proveedor. Todos los usuarios de ProviderConnect y eServices deben registrarse en MFA antes del 16 de julio. Si la MFA no está configurada antes del 16 de julio, corres el riesgo de acceder a los portales de proveedores.
Las credenciales de la cuenta de usuario no se pueden compartir. Si tu organización necesita cuentas adicionales, consulta la sección "Cómo obtener su identificación de usuario" a continuación y selecciona el formulario de solicitud de cuenta de ProviderConnect o eServices.
Recursos para la MFA:
Si tienes preguntas o necesitas ayuda con la configuración de la MFA, envíanos un correo electrónico a MFA-ProviderSupport@carelon.com.
Visita nuestra página de capacitación para obtener una lista de los próximos seminarios web de capacitación o para consultar uno de nuestros seminarios web archivados.
Si tienes alguna pregunta técnica acerca de ProviderConnect o el enlace de reclamaciones de intercambio electrónico de datos (EDI), no dudes en comunicarte con el servicio de asistencia de EDI al 888-247-9311, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m., hora del este.
Información de contacto adicional:
Fax: 866-698-6032
Carelon Behavioral Health
Attn: EDI help desk
P.O. Box 1287
Latham, NY 12110
Availity Essentials es un portal seguro, integral, de autoservicio, de múltiples pagadores y nuestra opción preferida para presentaciones directas de reclamaciones de ingreso de datos, reclamaciones EDI, verificación de elegibilidad y beneficios, entre otros.
¿Tienes preguntas? Estamos aquí para ayudarte.
Ya sea que tengas una pregunta o estés interesado en obtener más información sobre cómo podemos brindarte el mejor apoyo, llama a nuestra Línea Nacional de Servicios para Proveedores al 800-397-1630, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m., hora del este.
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Ya sea que tengas preguntas o estés interesado en obtener más información sobre cómo podemos brindarte el mejor apoyo, comunícate con nosotros llamando a nuestra Línea Nacional de Servicios para Proveedores al 800-397-1630, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m., hora del este.
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*Hoy somos Carelon Behavioral Health, pero cuando creamos esta demostración éramos Beacon Health Options.
